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张勇把阿里电商交给范姜 范姜把重任交给这五个人
"所有的商业竞争最终都会变成组织竞争."阿里今天要面对的是,即使在阿里,真正的将领也是有限的。
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文 | 管艺雯编辑 | 宋玮
十万阿里员工在等信。
他们刚刚经历了一场大商战,——双十一。11天内,阿里共售出商品4982亿元,向全国各地发送包裹23.21亿件,超过2010年全国快递包裹总量。
自2015年张勇正式出任阿里CEO以来,每年双十一过后,阿里都会发出全体员工的来信,宣布当年最大的机构重组,这已经成为阿里人每年的默契传统。
今年,他们比以往任何时候都期待着尽快进行这一调整。
作为中国市值最高的互联网公司,阿里今天面临着比以往更大的压力。增长压力和监管压力,今年各领域都出现了竞争对手:
主营电子商务的阿里,已经无法抑制拼多多的增长;当地生活、饥饿、口碑的结合,一直难以打败美团,支付宝亲自回应;平台流量,颤音,Aauto faster都成了阿里避不开的流量森林;阿里娱乐没有改善;本应成为全球最大IPO的蚂蚁金服,在上市前遭遇了监管的紧急刹车。
调整架构是对这些压力最简单直接的应对,这背后意味着新的领导、新的策略和新的想象空间。
阿里内部一直有各种关于某个高层可能会如何变化的传闻。大家在谈论的时候都在“听说”这个词前面加了前缀。也许除了张勇和他的核心高级管理团队,没有人知道确切的情况。他们必须等待。
在刚刚发布的阿里2021财年(2020年7月1日-2020年9月30日)Q2财务报告中,中国零售业务和跨境及全球零售业务占阿里总收入的67%,电子商务业务仍是这个互联网巨头的基石。
我们要着眼于现在和过去,观察作为阿里第一的张勇,在那些时刻是如何设计出这个公司基石业务的关键人物和组织的,以帮助我们了解阿里组织在几周内的大调整。
电商业务的五员大将
关注当前阿里电商业务,淘宝、天猫、阿里妈妈总裁范姜、有五个关键人物:周靖人、汤兴、胡伟雄、杨光、刘博。
周任静(音译)是阿里巴巴的高级副总裁,他向范姜和阿里首席技术官李成汇报工作。景仁是阿里搜索和广告技术部门的负责人,该部门管理阿里的搜索AI,同时还管理阿里的效果广告业务。景仁也是目前唯一一个向范姜汇报的高管,级别比范姜高。
京任是目前阿里算法的头号负责人,也就是在手机淘宝APP中,算法是用来推荐什么样的产品呈现给谁的,也就是常说的“千人千面”个性化推荐。
京任于2018年入选乔春明,这是一个成立于1963年1月1日的国际电气和电子工程师协会。乔春明是协会授予的最高荣誉,当选会员人数每年不会超过会员总数的0.1%。
2015年加入阿里之前,景仁是微软的研发合作伙伴。他以前的微软下属评价景仁是个全能选手,做过研究和产品,带过团队,情商高。
汤兴是阿里巴巴的副总裁,向新零售科技集团总裁范姜和吴泽明汇报工作。平畴是阿里的新人。2019年正式加盟阿里,负责淘产品的技术和内容生态。连续两年担任阿里双十一技术指挥官。
平畴最后一次职业经历的身份是爱奇艺CTO。他带领技术团队打造爱奇艺的大脑,让机器能够理解视频内容,从而提高爆炸成功率。此外,他还创作了爱奇艺的视频社交产品“泡泡社区”。
过去直接向汇报的几位高管已经开始向平洲汇报,包括淘宝直播与内容生态事业部负责人俞峰、业务平台事业部负责人齐等。此外,平洲还负责闲鱼、家装平台“卧平”等创新项目。
今年9月起,首页信息流全的手机淘宝APP进行了修改,以平域为主。《晚点 LatePost》了解到,平畴还在计划升级手淘二号入口的“购物”版块。
阿里巴巴副总裁华明谷麦负责天猫快速消费品和时尚业务部门,向范姜汇报工作。进入阿里之前,谷麦有20年的日化快消品和美容化妆品零售工作经验。前10年快速移动的经历来自火星和联合利华,接下来的10年,他效力于雅诗兰黛和LVMH。在路威酩轩集团,古迈曾经是北陵飞贝菲特和Freise fresh在中国的品牌总经理,是中国人在集团中的最高职位。
2016年古迈加盟阿里时,曾担任天猫美容的总经理。之前这个岗位的负责人是阿里企业服务体系秘书长景介——,景介是天猫前任总裁。
《晚点 LatePost》 了解到,古迈加入阿里的第一年,他的 KPI 并没有达标,原因是他把天猫上所有美妆大牌的代运营商都清退了。试图告诉所有消费者,购买美是在天猫,这是官方的正宗品牌。古麦的下属说:“第二年,古麦的KPI被大大超过了。这是一个很有商业策略的人。”
杨光,花名垂雪,阿里巴巴副总裁,主管天猫消费电子和家装事业部,向范姜汇报。吹雪是老阿里。2011年,他先后担任淘宝旅行的平台负责人和天猫供应链创新事业部总经理。2018年3月,垂雪出任新成立的天猫消费电子事业部总经理。2019年底,家装业务被纳入吹雪的管理范围。
天猫分为五大行业,包括快消、服装、用电、家装、汽车,其中古迈和垂雪分别管理两大行业,这四大行业生产的GMV占天猫市场的90%以上。
2017年3月,垂雪出任苏宁易购董事。
,华,阿里巴巴副总裁,分管天猫平台运营部和大巨性价比部,向汇报。加罗2005年加入阿里,先后担任淘宝市场部负责人、淘宝大学校长、淘宝校长助理等。
从2015年开始,巨化事业部由加罗领导。一年后,天猫和巨化合并成一个新的营销平台业务单元。16个月后,加罗负责营销,又增加了天猫运营中心等以消费者为中心的类目,负责用户成长和营销。
加罗是让消费者在淘宝天猫上玩的,包括设计小游戏和各种优惠。今年双十一,活跃用户数超过 《王者荣耀》 的养猫小游戏就来自家洛手下的团队,该团队在去年双十一还设计了 “盖楼” 小游戏。
对于阿里的电商业务来说,这五个人的角色非常重要。他们都有自己的专业领域和很强的专业能力。
范姜为阿里电子商务做出了巨大贡献。在他负责淘宝移动期间,新用户增长迅速,大家都从他身上受益,包括搜索流量、广告收入、行业GMV等。今天的范姜负责算法、商业产品、工业和广告。“在阿里,很难找到另一个能独立负责一切的人。”一个“五岁”阿里(在阿里五年)说。
一年一次大调整
2014年3月,时任集团首席运营官的张勇被任命负责无线业务部门,他预测移动电子商务将很快爆发。张勇上任后的第一个决定是暂时放下其他无线计划,专心做手机淘宝,从“全在手机淘宝”专注“全在无线”战略。
为此,张勇从手淘、PC淘宝、搜索三个部门抽调了最优秀的士兵,统一KPI和架构,确保手淘能够承担从PC导入的巨大流量。
在这个过程中,张勇的雇主注重选择“没有电商基因的同事”。他的理由是这些人和PC时代关系不大,是一群在无线时代长大的80后和80后。
范姜的创业项目优盟仅在半年前被阿里收购。他是当时负责淘宝无线转型的三人团队之一。另外两位是负责技术的庄卓然(现飞猪总裁)和负责设计的杨光(现阿里设计委员会主席、零售设计部负责人)。范姜负责产品。
当时三人的第一个任务是完成用户从PC到手机淘宝的迁移。在不到两年的时间里,2015年9月,DAU(每日活跃用户)数量达到1.1亿。2015年双11,首次大规模采用个性化推荐。当日交易金额912亿元中,移动终端贡献626亿,移动终端交易金额首次超过PC终端。
2016年3月21日下午,阿里巴巴的GMV在2016财年突破3万亿。张勇在一个小会议室里宣布淘宝的无线完成。“我早上刚发了一封内部邮件,宣布手淘(移动淘宝)和淘宝(PC)这两个部门合并了,因为我们的无线已经完成了,自然要合并。”
经此一役,张勇彻底奠定自己在阿里的地位,蒋凡也开始展露头角。
2015年5月,张勇被正式任命为阿里巴巴首席执行官。此后,每年双十一晋级后,张勇将领导年度组织调整。这一次又一次,阿里变成了今天的阿里。
今年12月,张勇公布了“小前台、大中台”的管理模式。同时,张勇直接领导阿里零售电商业务集团,在淘宝、移动淘宝、天猫等形成了“班委”责任制。班委由范姜、庄卓然、景杰、吴泽明等年轻人联合带队,刘波负责性价比业务部门。
班委制度的建立就像在一个班里一样。各科班委直接向校长汇报,增强业务灵活性和创新能力,形成快速反应机制。
阿里合伙人彭磊曾经说过一个公司内部,如果缺乏一个 Super Leader(超级领导),缺乏一个能看到所有问题、并把大家的优势整合起来的人,那采用班委制是最好的选择。
“班委里每个人都有自己的长处,但更包容,思考更全面。”彭磊说,实行班委制度有一个前提,就是每个人都要有相互信任的基础,否则每个人心里都会有一套东西,肯定会影响决策效率。
到2016年双十一前后,阿里用户增速放缓同步发生。2016年第三季度和第四季度,阿里巴巴活跃买家年增长率也呈现新低,分别只有500万和400万用户比上一季度有所增长,增速很少下降到1000万数量级以下。
为此,张勇推出“五新”战略(新零售、新金融、新制造、新技术、新能源),率先全面升级改造阿里擅长的新零售。张勇合并天猫和巨化,统一整个零售平台对客户的服务策略,“让一个群体像一个人的行动一样顺利协调”。
统一的主要策略是合并关联度高的业务,包括保利性价比和天猫营销业务的合并,形成新的营销平台;合并天猫超市、美容护理、食品母婴、天猫生鲜等快消品业务,成立天猫快消品业务集团;按照同样的逻辑,将电器和天猫美佳的业务进行整合,成立了电器家装业务集团,将男装、箱包、鞋帽、内衣配饰、珠宝等业务进行整合,成立了天猫服装业务集团。
商业战略专家周掌柜曾向《晚点 LatePost》记者总结说,
2017年7月,张勇宣布成立“五新执委会”,全力投入“五新”建设,协调阿里生态系统中的各种力量。这可以看作是阿里从分权到集权的一次组织尝试,以“新零售”为主导,供给侧改革需要阿里更多的力量配合。
与之相匹配的是,阿里的电商业务实行了两年的班委制,2017年双十一后取消,淘宝网总裁为范姜,天猫总裁为京杰。一方面,两个阿里体系中的年轻人已经长大,具备成为超级领袖的综合能力;另一方面,日益激烈的竞争环境和阿里自身业务的复杂性要求更高效的合作。
随着张勇提出建立阿里的商业运营体系,阿里的组织架构大体是 “集中-分散-集中” 的演化过程,早期强调业务突破,中期强调灵活创新,现在可能更多考虑防范风险。将天猫升级为“大天猫”,包括天猫、天猫超市和天猫进出口,并先后让范姜负责淘宝、天猫和阿里妈妈。
在阿里注重协调的背景下,一位长期观察阿里的二级市场投资者表示,“淘宝流量红利已经见顶,淘宝天猫和阿里妈妈都交给一个人,可以减少天猫淘宝和阿里妈妈。内耗跨部门合作,实现淘流量最大化。”
这种战略一体化的要求在 2018 年和 2019 年双十一之后被进一步强化,
2019年在湖滨大学的一次分享中,张勇称自己是阿里的“第一号职位”,有两个不可推卸的责任:——业务设计和组织设计。
所谓商业设计,就是要明确回答三个问题。你想做什么生意?你想为哪些客户服务?你打算为他提供什么服务?它解决了生产力的问题。
组织设计解决内部生产关系问题,张勇对组织设计的总结是中台在变薄.
他说:“一个组织在追求速度的时候,要让业务分头运行,要把业务变成垂直,要独立向前运行;当整个组织想要追求效率、积累、沉淀的时候,就需要跨越一些东西,让整个支持系统,包括商业沉淀,都可以和其他团队共享。”
自张勇就任阿里CEO五年半以来,最重要的组织设计是2015年实施的“小前台、大中台”管理模式。今天,中国台湾似乎已经成为具有一定规模的互联网企业的标准,但在2015年,这仍然是互联网的一个陌生的词。
在张勇对组织设计的定义中,中国台湾是一个需要“跨越”某些东西的战略。
以前一个企业要快速反应的时候,肯定是一个业务杆,从上到下一个人负责,速度最快。然而,当业务变得越来越复杂,竖立的电线杆越来越多时,就会出现大量的重复建设和浪费。至于所谓的中台战略,张勇希望构建一个统一的技术框架、产品支撑体系、安全体系、服务体系,即一个“横向”支撑体系,来支撑上述各项业务。
在这个过程中,很容易问——里面到底有多少东西是真的需要穿越的。如果支撑中间平台太厚,前台会缺乏敏捷性,铁板一块,但中间平台会成为障碍;如果中间站太细,每个前台都会挖一口井重复施工,浪费资源。
中国台湾在阿里发展了五年,形成了数据中国台湾,科技中国台湾,搜索AI中国台湾,供应链中国台湾等等。《晚点 LatePost》独家学习,“在特定的时间点,解决纵和横、分和合的问题”
“现在要求把最抽象的部分留在中间阶段,底层要做得很薄。一般能力可以通过各种方式提高效率,大大减少人力,节省下来的人力负责根据垂直业务需要个性化的部分。”一位来自阿里中台的人说。
今年9月被阿里正式揭牌的犀牛智造CEO吴曾表示,作为阿里服装新的制造平台,对犀牛智造的建议之一就是成立独立机构,拥有自己的业务、技术、开发和产品。类似于独立公司,阿里虽然有强大的中间站和很多现成的基础资源,但对于还处于起步阶段的业务来说,“效率不够”
不仅是犀牛创作的,淘宝专版也是独立编写的,有自己完整的团队。11月16日,在复旦大学《看中国》论坛上,张勇畅谈犀牛知识分子创作。他透露,这几年他一直要求团队每年预留一两个面向未来的项目——,比如盒马、犀牛智力创作。而这些项目,无一例外都是独立成立的,更像是一个独立的公司。
互联网巨头中台负责人在接受《晚点 LatePost》采访时说,他认为中台应该是张勇对目前阿里的中台并不满意,他在内网发布文章直言,现在阿里的业务发展太慢,要把中台变薄,变得敏捷和快速。.前期要先存很多能力,然后慢慢把一些能力放到前台。大部分公司还处于结算能力阶段,阿里在中期走的更快。
在阿里过去21年的历史中,该公司成功的重要因素之一是其强大的价值观和善于接受变革的组织管理团队。
在2015年推出中台战略后不久,张勇表示,“所有的商业竞争最终都会变成组织竞争。”阿里今天需要面对或承认的是,即使在阿里,真正的将领也是有限的。
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